1. Aceptación de los términos
Al registrarte y usar la plataforma Flowbets (el "Servicio"), aceptas quedar sujeto a estos términos y condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad, las Reglas de apuestas y la guía de Juego responsable. Si no aceptas alguna parte de estos términos, no debes utilizar el Servicio.
2. Elegibilidad
- Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta y apostar.
- Debes residir en Bolivia o en una jurisdicción donde el uso del Servicio sea legal.
- No debes ser empleado, agente, contratista o familiar directo de Flowbets ni de un cajero asociado.
- Una persona puede tener únicamente una cuenta activa. Cuentas múltiples serán suspendidas y los saldos retenidos.
3. Cuenta y datos personales
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
Los datos que proveas deben ser veraces y estar actualizados. Flowbets puede solicitar verificación de identidad (KYC) en cualquier momento. La negativa a proveer documentación válida puede resultar en la suspensión de la cuenta.
4. Apuestas y pagos
Toda operación de carga y retiro de saldo se realiza a través de un cajero autorizado. Flowbets no recibe pagos directamente del jugador.
- Las cuotas mostradas son válidas al momento de confirmar la apuesta. Pueden cambiar durante la confirmación si el mercado se mueve más allá del margen permitido.
- Apuestas en partidos suspendidos, postergados o cancelados se anulan y el monto se acredita al wallet (ver Reglas de apuestas).
- El monto mínimo y máximo por apuesta se publica en el catálogo y puede ajustarse sin previo aviso.
- Los pagos por apuestas ganadas se acreditan automáticamente al wallet del jugador al cierre del evento.
5. Cancelación y anulación de apuestas
Una apuesta confirmada no puede ser cancelada por el jugador. Flowbets puede anular apuestas en los siguientes casos:
- Errores manifiestos en la cuota publicada (palpable error).
- Eventos cancelados o suspendidos por más de 24 horas.
- Confirmación de manipulación, fraude o uso de información privilegiada.
- Apuestas realizadas durante una falla técnica del Servicio.
6. Cajeros y comisiones
El cashier es la figura humana autorizada para cargar y retirar saldo del jugador. Las comisiones, horarios y métodos de pago acordados con el cashier son responsabilidad de las partes y no de Flowbets.
Flowbets no media en disputas comerciales entre jugadores y cajeros, salvo en casos donde se compruebe incumplimiento del rol fiduciario del cashier (suspensión, retención dolosa de fondos).
7. Conductas prohibidas
- Crear más de una cuenta o utilizar identidad falsa.
- Coordinar apuestas con terceros (sindicatos, bots, scripts).
- Aprovechar errores técnicos o de cuotas conocidos.
- Apostar en eventos en los que se participe directamente o se tenga información no pública.
- Lavado de activos o financiación de actividades ilícitas.
El incumplimiento implica la suspensión inmediata, retención de fondos pendientes de apuestas en disputa y reporte a las autoridades competentes cuando corresponda.
8. Limitación de responsabilidad
Flowbets se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad continua ni cobertura completa de eventos deportivos. La empresa no es responsable por pérdidas derivadas de:
- Indisponibilidad temporal del Servicio o de la red.
- Decisiones del jugador basadas en información publicada.
- Fallas en dispositivos o conectividad del usuario final.
- Cambios regulatorios que afecten la operación.
9. Cambios en los términos
Flowbets puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notifican vía la plataforma y entran en vigor 7 días después de la publicación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de la versión vigente.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Bolivia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad sede legal de Flowbets, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra cosa.
Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos en [email protected].