¿Las apuestas son un problema para vos?
Hablá con tu cashier para suspender tu cuenta o escribinos a [email protected]. La autoexclusión es inmediata y confidencial.
Nuestro compromiso
En Flowbets queremos que las apuestas sigan siendo lo que son: una forma de disfrutar el deporte. No queremos que se transformen en un problema. Por eso ponemos a tu disposición herramientas, información y soporte para mantener el control.
Principios básicos
- Apostá solo lo que estés dispuesto a perder. Considerá las apuestas un costo de entretenimiento, como ir al cine.
- No persigas pérdidas. Apostar para "recuperar" lo perdido suele empeorar la situación.
- No apuestes bajo influencia de alcohol, drogas o emociones intensas.
- No apuestes con dinero prestado ni con fondos destinados a necesidades básicas.
- Tomate descansos. Sesiones largas reducen tu juicio crítico.
- Recordá las probabilidades. La casa siempre tiene un margen estructural sobre las cuotas.
Señales de alerta
Identificá si alguna de estas situaciones aplica a vos o a alguien cercano:
- Apostar más tiempo o dinero del que originalmente planeabas.
- Mentir a familiares o amigos sobre la actividad de apuestas.
- Pedir préstamos o vender pertenencias para apostar.
- Sentir ansiedad, irritabilidad o depresión cuando no se puede apostar.
- Descuidar trabajo, estudios o relaciones por las apuestas.
- Intentar dejar y no poder.
Si te identificás con dos o más de estas señales, considerá pedir ayuda profesional.
Herramientas de control
Disponibles desde tu cuenta o coordinando con tu cashier:
- Límite de depósito diario/semanal/mensual: el cashier no carga más allá del tope que definas.
- Pausa temporal: suspende tu cuenta por 24h, 7 días o 30 días. La reactivación requiere contactar a soporte.
- Historial de actividad: en Mis apuestas ves todo el detalle de tus apuestas, montos y resultados.
Autoexclusión
Si necesitás dejar de apostar por un tiempo, podés solicitar la autoexclusión:
- Hasta 6 meses directamente con tu cashier.
- Indefinida escribiéndonos a [email protected].
Durante la autoexclusión:
- No podrás iniciar sesión ni realizar apuestas.
- No vas a recibir comunicaciones de marketing.
- Los fondos pendientes se devuelven a través de tu cashier.
- La reactivación, cuando corresponda, requiere un proceso de verificación de 7 días.
Protección a menores
Las apuestas son solo para mayores de 18 años. Tomamos en serio la protección de menores:
- Verificación de edad obligatoria en el alta.
- KYC con documento oficial cuando se requiera.
- Si compartís dispositivos con menores, recomendamos cerrar sesión siempre y considerar herramientas de control parental como Google Family Link o Apple Tiempo en Pantalla.
Dónde pedir ayuda
El primer paso es hablar con alguien. Recursos en Bolivia y Latinoamérica:
- Tu cashier: conoce la situación y puede coordinar la pausa o autoexclusión inmediata.
- Soporte Flowbets: [email protected] (confidencial, respuesta en menos de 24h).
- Línea de ayuda en salud mental Bolivia: Ministerio de Salud — 800-10-1104.
- Jugadores Anónimos LATAM:jugadoresanonimos.org — grupos de apoyo gratuitos.
Apostar con responsabilidad es la única manera de que sigamos disfrutando del deporte juntos.