1. Introducción
Flowbets ("nosotros") opera la plataforma flowbets.tv. Esta política aplica a todos los datos personales tratados como consecuencia del uso del Servicio. Al registrarte aceptas el tratamiento descrito a continuación.
2. Datos que recolectamos
Datos provistos por el usuario:
- Email y contraseña (hash) al registrarte.
- Documentación KYC (nombre completo, número de documento, foto de DNI) cuando se solicite verificación.
- Datos del cashier asignado para acreditaciones y retiros.
Datos recolectados automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma.
- Cookies funcionales (sesión, preferencias) y técnicas (CSRF, slip de apuestas).
- Historial de actividad: apuestas realizadas, montos, mercados, resultados.
- Geolocalización aproximada por IP (no GPS).
3. Uso de los datos
- Operación del servicio: autenticación, procesamiento de apuestas, settlement de pagos.
- Cumplimiento legal: KYC, prevención de lavado de activos (PLA), reporte a autoridades cuando se requiera.
- Seguridad: detección de fraude, accesos sospechosos, abuso de cuotas.
- Mejora del producto: métricas agregadas y anónimas para optimizar la experiencia.
- Comunicación: notificaciones operativas (apuesta confirmada, partido finalizado). El marketing requiere opt-in explícito.
4. Con quién compartimos tus datos
Flowbets no vende tus datos personales. Compartimos información únicamente con:
- Tu cashier asignado: nombre y monto a cargar/retirar para procesar la operación.
- Proveedores de infraestructura: hosting (CapRover en servidores propios), email transaccional, monitoreo de errores. Todos sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando exista orden judicial o requerimiento administrativo legal.
5. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Ver detalles en nuestra Política de Cookies. No usamos cookies de tracking publicitario de terceros.
6. Retención de datos
- Datos de cuenta activa: mientras la cuenta exista.
- Historial de apuestas y movimientos financieros: 5 años después del cierre de la cuenta (requisito regulatorio).
- Documentación KYC: 5 años.
- Logs de acceso técnico: 90 días.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- HTTPS obligatorio en todas las conexiones.
- Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt.
- Tokens de sesión rotativos con expiración corta + refresh tokens revocables.
- Protección CSRF (double-submit) y rate limiting en endpoints sensibles.
- Backups cifrados de la base de datos.
- Acceso interno limitado por rol (RBAC).
8. Tus derechos como titular
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación: cerrar tu cuenta. Algunos datos se retienen por obligación legal.
- Oposición: al tratamiento con fines de marketing (siempre opt-in).
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (JSON).
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Menores de edad
El Servicio está restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la suspendemos de inmediato y devolvemos los fondos al cashier de origen. Si sos padre/tutor y sospechás que un menor a tu cargo creó una cuenta, contáctanos urgente.
10. Contacto
Responsable del tratamiento: Flowbets. Cualquier consulta o reclamo a [email protected].