Ayuda y preguntas frecuentes

Hacé click en "Registrarse" desde la home, ingresá tu email y contraseña. Vas a pedir validación de email para activar la cuenta. Si te invitó un cashier con un link, el sistema te asigna automáticamente.

Sí. Necesitás ser mayor de 18 años, residir en Bolivia (o jurisdicción donde el servicio sea legal) y tener un cashier asignado para mover saldo.

Desde la home, hacé click en "Iniciar sesión" → "¿Olvidaste tu contraseña?". Vas a recibir un email con un link de reset válido por 1 hora.

Contactá a tu cashier y entregale el monto. Él lo carga al sistema y vas a ver el saldo en tu wallet en menos de 5 minutos.

Pedile al cashier el retiro. La operación se acredita instantáneamente en el sistema y el cashier te entrega el monto físico/transferido según lo que acordaron.

No. Toda operación de carga/retiro pasa por un cashier humano. Esa es la base del modelo.

En tu menú de usuario → "Elegir cajero". Vas a ver una lista de cajeros activos por zona.

Entrá a /sports, elegí un partido, seleccioná las cuotas que querés (1/X/2, más/menos, etc.) y armá tu cupón. Confirmá el stake desde el slip y listo.

Una simple es 1 selección. Una combinada (combo) son 2-20 selecciones de partidos distintos. Para que el combo gane, deben acertar todas.

En el catálogo de cualquier match en LIVE vas a ver las cuotas actualizadas cada 2 minutos y el minuto del partido en tiempo real.

Las cuotas se publican en formato decimal. Pago = stake × cuota total. Ej: stake 100 con cuota 2.50 = pago 250 si ganás.

En la página de cada partido vas a ver un badge "Margen X%" por mercado. Es lo que la casa retiene en promedio. Más bajo = mejor para vos. Promedio actual ~8%.

Apenas el partido termina, el sistema cierra el match y settlea automáticamente. Las ganancias se acreditan al wallet en menos de 5 minutos.

La apuesta se anula y el stake vuelve al wallet (no se pierde). En combinadas, el evento anulado se cuenta con cuota 1.00 (no afecta al resto).

Una apuesta confirmada no puede ser cancelada por el jugador. Sí podés "venderla" si más adelante implementamos cash-out.

Verificá en /me/bets el status. Si dice PENDING y el partido ya terminó hace más de 10 min, escribinos a [email protected] con el ID de la apuesta.

Hablá con tu cashier. Podés pausar 24h, 7 días, 30 días, o autoexcluir indefinidamente. La autoexclusión es inmediata y confidencial.

Sí. Coordinalo con tu cashier para definir un tope diario, semanal o mensual de carga.

Mirá la guía completa en /legal/juego-responsable y los recursos de ayuda profesional listados allí.

Soporte general: [email protected] (24h hábiles). Privacidad: [email protected]. Legal: [email protected]. Partnerships: [email protected].

Sí. Desde la home → instalar app (Android/iOS) cuando aparezca el banner. La PWA te da acceso rápido y notificaciones cuando habilitemos web push.